Uma boa idéia que não vingou

A melhor idéia sobre qual deveria ser o comportamento das empresas aéreas durante esta interminável crise foi dada no ano passado. Foi do jornalista Elio Gaspari: transformar em milhagem o tempo de espera nos aeroportos.
É o mínimo que poderia ser feito. Mas os consumidores seguem sendo tratados como gado (gado normal, não estou falando do gado do Renan Calheiros...). A impressão é de que as empresas só vão acordar quando uma delas falir por falta de clientes. E isso não está muito longe de acontecer.
Se a solução for essa, por mais lamentáveis que sejam as consequências, que assim seja.